GUIDE QUALIOPI
Le Référentiel National Qualité
Découvrez les critères et indicateurs Qualiopi
La certification Qualiopi se base sur 7 critères qualifiés sur 32 indicateurs d’appréciation au total.
Tous les organismes de formation qui visent l’obtention de la certification doivent respecter ces 7 critères. Ils ont été déterminés par le ministère du Travail et sont disponibles en ligne sur le référentiel national qualité (RNQ).
Pour rappel il existe 4 catégories d’action concernées par la certification Qualiopi
Organismes de Formation (OF)
Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)
Bilan de compétences (CBC)
Actions de formation par apprentissage (CFA)
Parmi les 32 indicateurs, tous ne sont pas obligatoires pour votre certification tout dépend de votre catégorie d’action.
On distingue les indicateurs communs et les indicateurs spécifiques
Le socle commun d’indicateurs à tous les organismes qui devront être validés sont
1, 2, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 30, 31, 32
Le ministère du Travail a publié une huitième version du guide référentiel national de qualité datée du 23 novembre 2023.
Des précisions sont apportées sur la conduite de l’audit de certification et certains critères et indicateurs ont été modifiés
Critère 1
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Critère 2
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations .
Critère 3
L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
Critère 4
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Critère 5
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
Critère 6
L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
Critère 7
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
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